Actividad 6 | Promocionar y gestionar una tienda virtual | 10% de heteroevaluación

Tener una tienda virtual o tienda online nos brinda la posibilidad de contar con millones de clientes potenciales; pero si nadie sabe de nuestro negocio o no existen motivos suficientes para comprar nuestros productos, será poco probable que alguien lo haga.

Por lo que para tener éxito con una tienda virtual, no basta con tener un buen diseño o vender buenos productos, sino que también debemos procurar un buen tráfico de visitas hacia nuestra tienda, e incentivar al consumidor a que compre nuestros productos. Y la forma de lograr ello es a través de la promoción.

Una vez identificados los objetivos a conseguir a corto y medio plazo, así como las estrategias a realizar para dar a conocer la web corporativa o tienda online, el siguiente paso será concretarlos en una serie de acciones encaminadas al posicionamiento y promoción del negocio, y también a la participación de la audiencia generada en torno al mismo.

Nuestro plan de promoción y gestión contara de: 

Acciones de posicionamiento

Palabras claves: Estas palabras clave pueden ser:

• Sectoriales (empleadas para identificar productos, siglas, materiales, tecnicismos, servicios,…).
• Palabras clave de experiencia de usuario adecuadas a su nivel de conocimiento. 
• Culturales, relacionadas con un ámbito geográfico, grupo étnico, nivel social, etc.

Relevancia: Está relacionada con la creación de contenidos originales y de calidad que contengan las palabras clave seleccionadas en diferentes lugares: catálogo de productos, artículos, noticias, asesoramientos, FAQs, comparativas de productos, sugerencias, entradas en redes sociales, email, etc. Asimismo, habrá que definir sus formatos  y la frecuencia de publicación.

Indexabilidad: Se analizarán aspectos como los nombres de las url de las páginas, los tags o palabras clave en los códigos de las páginas, los nombres de los enlaces, la navegabilidad, usabilidad y accesibilidad, etc.

Popularidad: Dada por el volumen de visitas a cada contenido. Se indicarán las acciones a realizar para difundir estos contenidos  y los medios para fomentar la viralidad, etc.

Acciones de promoción

Las acciones a realizar dependerán de la capacidad financiera de la empresa y de la habilidad creativa de los responsables. Para cada una de ellas, será necesario especificar su duración, soporte, público objetivo, coste previsto y medición de la efectividad. Algunas de estas acciones podrían ser:

• Campaña para presentación del negocio online (email directo a clientes, folleto informativo en tienda, tarjetas y material corporativo con datos de la tienda online, campaña de banners para marca en Google Adwords, portales verticales y medios online regionales, etc.).
• Fomento de las ventas (cupones descuento por primera compra, promociones en productos, etc.).
• Captación de clientes (regalo a recomendadores, campañas en redes sociales, etc.).

Por todo ello, una tienda virtual es un excelente medio para captar más clientes de lo que se haría solo con una tienda tradicional, a un bajo coste y con un mínimo esfuerzo.

Fuentes consultadas:

• http://www.cloud-tic.com/tienda-online/
• https://dragonmarquez68.wordpress.com/2015/06/01/3-como-promocionar-y-gestinar-el-posicionamiento-en-el-mercado-de-una-tienda-virtual/